1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen Uns über das Kontaktformular auf dieser Seite, telefonisch unter +49 69 95297708 oder per E-Mail an [email protected]. Unser Team unterstützt Sie bei Fragen zu Getränkerucksäcken, mobilen Ausschanksystemen, Zubehör und bestehenden Bestellungen.
2. Welche Angaben werden für ein individuelles Angebot benötigt?
Für die Angebotserstellung sind insbesondere die gewünschte Produktart, die benötigte Stückzahl und das Lieferland hilfreich. Teilen Sie uns möglichst auch mit, welche Getränke ausgeschenkt werden sollen und ob Sie bestimmtes Zubehör benötigen. Falls ein konkreter Veranstaltungstermin geplant ist, können Sie diesen ebenfalls angeben. So können wir Ihre Anfrage gezielt bearbeiten.
3. Kann Rocketpacks bei der Auswahl des passenden Getränkerucksacks beraten?
Ja. Die geeignete Ausführung hängt unter anderem von der Getränkesorte, dem benötigten Fassungsvermögen und den Einsatzbedingungen ab. Für Bier mit Kohlensäure kommen beispielsweise dafür ausgelegte Systeme mit Edelstahlbehälter und geeigneter CO₂-Druckversorgung infrage. Wir unterstützen Sie dabei, eine passende Ausstattung für Ihr Vorhaben zusammenzustellen.
4. Sind auch größere Bestellmengen und Projektanfragen möglich?
Wir beliefern Unternehmen, Veranstalter, Brauereien und Vertriebspartner auch mit größeren Stückzahlen. Bei umfangreichen Bestellungen empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme, damit Verfügbarkeit, Produktionskapazitäten und mögliche Liefertermine geprüft werden können. Auf Grundlage Ihrer Anforderungen erstellen wir ein individuelles Angebot.
5. Können Getränkerucksäcke mit unserem Firmenlogo gestaltet werden?
Viele Modelle verfügen über transparente Folientaschen für individuell gestaltete Werbeeinleger. Damit lassen sich Firmenlogos, Produktmotive und Kampagnendesigns präsentieren. Die Druckdaten und fertigen Einleger können über eine externe Druckerei erstellt werden. Gerne stellen wir Ihnen die passenden Maße für das gewählte Modell zur Verfügung.
6. Liefern Sie auch in andere Länder?
Ja. wir versenden seine Produkte von Deutschland aus an Kunden in zahlreichen Ländern weltweit. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten richten sich nach dem Bestimmungsland, der Bestellmenge und der gewählten Transportart. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Einfuhrabgaben, Steuern und Gebühren anfallen.
7. Wie erfolgt die Bestellung und Bezahlung?
Nach Klärung Ihrer Anforderungen erhalten Sie ein Angebot mit den entsprechenden Produkt- und Versandkosten. Die Auftragsabwicklung erfolgt grundsätzlich gegen Vorkasse, beispielsweise per Banküberweisung oder über unseren Zahlungsdienstleister SumUp. Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung entsprechend der vereinbarten Verfügbarkeit und Lieferzeit bearbeitet.
8. An wen kann ich mich bei technischen Fragen oder Problemen wenden?
Auch nach dem Kauf steht Ihnen für technische Fragen, Ersatzteilanfragen und Unterstützung bei der Bedienung zur Verfügung. Beschreiben Sie uns das betreffende Produkt und Ihr Anliegen möglichst genau. Bei Funktionsstörungen helfen Fotos oder ein kurzes Video bei der Einschätzung. Bitte geben Sie bei Reklamationen auch die Rechnungs- oder Auftragsnummer an, damit wir den Vorgang zuordnen können.